Создавайте что-то удивительное

Наша команда службы поддержки использует Rastly для суммирования тикетов, предложения ответов и перевода клиентских заметок. Это сократило ручное редактирование, а план Pro позволяет супервизорам проводить еженедельную аналитику без достижения лимитов. Результат: меньше эскалаций и более довольные клиенты.

Мы протестировали несколько AI-ассистентов для маркетинговых текстов и переводов; Rastly неизменно создавал наиболее «человечные» переписывания. Элементы управления тоном тонкие, но мощные, а позиция по конфиденциальности дала нашей юридической команде уверенность одобрить более широкое использование в кампаниях.

API чата Rastly было легко интегрировать с нашим внутренним порталом. Потоковые ответы быстрые, а лимиты использования прозрачны, поэтому финансы никогда не беспокоятся о неожиданных перерасходах. Теперь мы генерируем черновики статей базы знаний за минуты вместо часов.

Как продуктовая команда, мы используем Rastly ежедневно для спецификаций, быстрых переводов и конкурентных сводок. Ценообразование прозрачно, а план Standard легко покрывает дни интенсивной работы. Больше всего ценю чистый интерфейс и то, что модель остается сосредоточенной на задаче без отклонений.

Мы внедрили Rastly в многоязычную очередь поддержки, и результаты превосходны. Ассистент плавно переключается между английским и украинским, переписывает ответы в дружелюбном тоне и помечает все, что может быть рискованным перед отправкой. Наш CSAT вырос, а новые агенты быстрее адаптируются.

Rastly изменил то, как наша команда обрабатывает исследования и клиентские письма. Чат кажется естественным, запоминает контекст и предоставляет источники, когда мы об этом просим. В первый месяц мы сократили время ответа примерно на треть и наконец перестали переключаться между инструментами.