Створюйте щось чудове

Наша команда служби підтримки використовує Rastly для підсумовування тікетів, пропозиції відповідей та перекладу клієнтських нотаток. Це скоротило ручне редагування, а план Pro дозволяє супервізорам проводити щотижневу аналітику без досягнення лімітів. Результат: менше ескалацій і більш задоволені клієнти.

Ми протестували кілька AI-асистентів для маркетингових текстів та перекладів; Rastly незмінно створював найбільш «людські» переписування. Елементи управління тоном тонкі, але потужні, а позиція щодо конфіденційності дала нашій юридичній команді впевненість схвалити ширше використання в кампаніях.

API чату Rastly було легко інтегрувати з нашим внутрішнім порталом. Потокові відповіді швидкі, а ліміти використання прозорі, тому фінанси ніколи не хвилюються про несподівані перевитрати. Тепер ми генеруємо чернетки статей бази знань за хвилини замість годин.

Як продуктова команда, ми використовуємо Rastly щодня для специфікацій, швидких перекладів та конкурентних зведень. Ціноутворення прозоре, а план Standard легко покриває дні інтенсивної роботи. Найбільше ціную чистий інтерфейс і те, що модель залишається зосередженою на завданні без відхилень.

Ми впровадили Rastly в багатомовну чергу підтримки, і результати чудові. Асистент плавно перемикається між англійською та українською, переписує відповіді дружнім тоном і позначає все, що може бути ризикованим перед відправкою. Наш CSAT зріс, а нові агенти швидше адаптуються.

Rastly змінив те, як наша команда обробляє дослідження та клієнтські листи. Чат здається природним, запам'ятовує контекст і надає джерела, коли ми про це просимо. У перший місяць ми скоротили час відповіді приблизно на третину і нарешті перестали перемикатися між інструментами.